近期，行政院消費者保護處針對全台多處大型藝文表演場所，包含劇院、文化中心演藝廳，進行聯合查核。
此次查核對象包含10個地方，分別為：台北流行音樂中心、國家表演藝術中心國家兩廳院、新竹市文化局演藝廳、台中市中山堂、台中國家歌劇院、嘉義市文化局音樂廳、台南文化中心、台南市台江文化中心、高雄流行音樂中心、衛武營國家表演藝術中心。
依據查核結果，多數大型劇院都很安全，包含建築安全、消防設備、緊急救護設施與相關營運規範都OK。如有相關缺失，現在也已完成改善。
不過，在實際使用層面上，有部分項目需要觀眾進場時自行留意，例如進入表演廳後，逃生指示燈是否正常？非常偶爾，在演出時燈上會有一張淺色的燈光色紙，稍微改變在黑暗中可能刺眼的光線方向，是屬於正常現象。
(衛武營國家藝術文化中心，衛武營提供)
📢 民眾在這些場所應注意什麼？
身為消費者的你在進入大型表演場所、百貨公司或影城時，要注意
- 「低頭看腳下，抬頭看門口」：進場後先看一眼腳下的逃生指示燈與最近的「緊急出口」位置 。
- 看到阻礙物要反映：若發現安全門上鎖，或是樓梯口有堆東西，是高度風險，可以直接向場所反映，要求立刻改善。
📋 劇院及大型場所：政府到底在查什麼？
建築與逃生安全
- 動線暢通：樓梯間、走道、緊急出口是否被雜物或臨時展演的架子擋住。
- 設備合格： 防火門、避難指示燈及避難器具，尤其緩降機周圍保持淨空。
- 公安申報： 建築物是否定期進行公共安全檢查申報。
緊急救護與警報系統
- 緊急求助鈴：公共廁所、無障礙設施或電梯內的緊急求助鈴，在按下後是否「真的能連線」到管理室，且現場有無警報聲。
- AED 管理：包含電池是否有電、警鈴是否正常、在重要入口是否有清楚的紅色標示、平面圖有無標註 AED 位置。
法令與營運規範
- 公共意外險，台灣的劇院都有保。
- 商品標示：場館內有販售商品的品名、廠商、原產地等資訊是否完整。
(消保會官網，AED設立位置)
整體而言，本次查核顯示，多數大型劇院與藝文場館在建築與消防安全面向已符合現行規範，如有相關缺失，現在也已完成改善。
其他例如能夠救命的AED 設備的位置、是否隨時可用，以及廁間及其他地方的緊急求助鈴是否能正常連線，這些細節與突發狀況也有賴場館人員的即時應變。
消保處提醒，消費者在大型藝文場所觀賞表演時，如發生消費糾紛，可撥打 1950 消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至 消費者保護會網站進行線上申訴喔。
撰稿編輯：陳盈帆
