電商平台要討論口碑，光靠折扣和免運，近年已不太夠用了。蝦皮購物昨（9/29）日獲頒《DailyView 網路溫度計》「2026 第九屆網路口碑之星」生活消費領域、電商平台類獎項。主辦單位公布，蝦皮網路貼文互動數年增46%，正面聲量成長24%，評選聚焦AI防詐、環保物流與數位公益。
交易安全仍是這次成績單最先被看見的一塊。蝦皮表示，平台結合AI技術與人工審查制度，從帳號、商品、訂單三個面向建立風險防護機制，並透過AI知識庫與圖文識別技術協助違規辨識，讓防詐精準度提升16倍。
物流端則把包裝做得更少、效率算得更細。蝦皮指出，截至2025年底，已有逾2000萬件包裹採環保無包裝方式出貨，累計減少約1.3萬公噸碳排放；賣家平均可節省約50%出貨時間，物流端貨車裝載空間利用率提升約20%。今年再把這項模式搭配隔日到貨，讓減包裝和配送效率一起往前走。
公益端的數字也同步升高。蝦皮表示，2025年公益募款金額年增50%，18至49歲捐款用戶占83%，高於台灣整體公益捐款族群約52%的比率。自2019年推動數位公益以來，平台已攜手全台逾200間公益團體，並透過「百元捐」協助團體開設自營賣場，且免除成交手續費。
蝦皮購物企業品牌形象資深部長廖君凰表示，這次獲獎反映消費者日常使用電商服務的真實體驗，平台將持續從消費者、賣家與公益團體的實際需求出發，優化服務內容。
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